Bij ons staat klanttevredenheid voorop, en we begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen over je aankoop. Daarom bieden we een flexibel retourbeleid van 30 dagen.
Retourvoorwaarden
Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat:
- Het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.
- Het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Hoe werkt retourneren?
- Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Is het product beschadigd of defect geleverd? Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het probleem, zodat we je snel kunnen helpen.
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres. Wij helpen je desgewenst met een retourlabel (kosten hiervan worden verrekend met je terugbetaling).
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Afhankelijk van je betaalmethode kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Let op
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
- Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Contact
Heb je vragen over je retour of hulp nodig bij het proces? Ons team staat altijd klaar via info@verdique.nl